Touché

26. marts

DEBAT: Trustpilot - kan ratingsystemer bruges til noget som helst?

Forestil dig at én enkelt fejl kan ødelægge din karriere. Det er virkeligheden for flere restaurant- og butiksejere, der oplever at et hav af dårlige anmeldelser kan lægge deres forretning ned. Det skete eksempelvis for Michelin-restauranten Kokkeriet, der pludselig ikke kunne levere den nytårsmenu, som de havde lovet kunderne. Restaurantejeren fik dødstrusler og i dag scorer restauranten sølle 1,6 point på Trustpilot med 76 % 1-stjernede anmeldelser efterfulgt af udsagn som: “Snyltere og bedragere. Griskheden selv. Neandertalere.” Og så én bestemt opfordring til andre forbrugere: lad være med nogensinde at støtte Kokkeriet igen. Spørgsmålet er, om det er fair? Har kunden altid ret? Eller er anmeldelses- og rating kulturen gået amok? Gæster: Sammy Shafi, ejer af michelin-restauranten Kokkeriet Rikke Seerup, jurist i Forbrugerrådet Tænk William Atak, rådgiver og ekspert i online omdømme, shitstorms og kundeanmeldelser Mathias Bartholdy, advokat og rådgiver om beskyttelse og håndhævelse af immaterielle rettigheder Annemiek Mohr Wilson, Trustpilots PR-ansvarlige i Norden Nikki Komselis, ejer af Athena Smykker Vært og tilrettelægger: Cecilie Lange Tilrettelægger: Sofie Lewring Redaktør: Andrea Bøtker

Abonnér på Touché 👇

Andre episoder fra Touché